İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 30.10.2026

Satıcı Bilgileri

• Şirket Unvanı: FIRST HUMAN HIRDAVAT DIŞ TİCARET SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: DAWREEK

• İnternet Sitesi: https://dawreek.com

• E-posta: [dawreek@hotmail.com]

• Telefon: [0533 239 73 47 ]

• Adres: [Çilek mah. 63147 sokak mega center 2.blok no:32 AKDENİZ/MERSİN]

1. Genel Bilgilendirme

DAWREEK olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. dawreek.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve cayma hakkı işlemleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi bize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.

İptal talebiniz onaylandığında, tahsil edilen ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

3. Cayma Hakkı ve İade Süresi

İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan şirketimize yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü, bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Edilecek Ürünlerde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade edilecek ürünlerin;

• Varsa tüm aksesuarları, parçaları ve birlikte gönderilen ürünleriyle birlikte gönderilmesi,

• Ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzu ve garanti belgesinin muhafaza edilmesi,

• Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi,

• Varsa fatura veya sipariş bilgilerinin iade gönderisine eklenmesi

iade işlemlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu sınırları aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından mevzuat kapsamında sorumluluk doğabilir. Yasal cayma hakkı, yalnızca ambalaj açıldığı veya ürün incelendiği gerekçesiyle kendiliğinden ortadan kalkmaz.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, sipariş öncesinde tarafınıza bildirilen iade taşıyıcısı kullanılmalıdır.

DAWREEK tarafından iade için bildirilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı alınmaz.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

İade için anlaşmalı kargo firması: [Kargo firması ve iade gönderim bilgilerini buraya ekleyiniz.]

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

İade ödemesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin hasarlı, eksik, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı tarafımıza iletmeniz, işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır. Gerekli incelemeler ve işlemler ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Cayma hakkının istisnası olan ürün ve hizmetlerde, mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İade Başvurusu ve İletişim

İade, iptal ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• İnternet sitesi: https://dawreek.com

• E-posta: [dawreek@hotmail.com]

• Telefon: [0533 239 73 47 ]

• Şirket: FIRST HUMAN HIRDAVAT DIŞ TİCARET SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ

Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

DAWREEK olarak güvenli alışveriş ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermeye devam ediyoruz.

FIRST HUMAN HIRDAVAT DIŞ TİCARET SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
DAWREEK | dawreek.com